En esta investigación elaboraremos una propuesta de mejora para un ascensor pensando en las necesidades del usuario.

Comenzaremos conociendo un poco cómo es la interacción de los usuarios con el ascensor. Para esto hablaremos con tres usuarios que utilizan a diario los ascensores. Construiremos un prototipo con todas las funcionabilidades que necesita realizar un usuario a diario.

Con toda esta información construiremos un protopersona y definiremos el journey que tiene nuestro usuario, para poder proponer una solución que se ajuste a las necesidades.

Posteriormente evaluaremos nuestro prototipo heurísticamente para saber si lo que hemos construido funciona y será útil para nuestro usuario, con lo que hallemos haremos las mejoras correspondientes.

Aquí les dejo el video explicativo con las conclusiones y mejoras finales:

Conclusiones:

-Falta explicar de manera simple y directa el manejo de los ascensores para su correcto uso.

-El manejo adecuado ahorra tiempo.

-Simplificar los botones y detallarlos con íconos es la mejor manera de ayudar al entendimiento.

-Reforzar una acción con audio previene a cometer errores además de que ayuda a enfocarte.

Los ascensores de la edificio 115 “Don Guillermo Castro» de la Pontificia Universidad Javeriana, se han recordado como una pesadilla para los estudiantes y posibles visitantes a la universdidad. Aunque cuentan con 5 asensores con una capacidad aproximada total de 80 personas, aún así las filas para utilizar este servicio son largas durante las horas pico, que muchas veces es preferible subir por las escaleras o llegar mucho más temprano para prevenir el caos en los ascensores.

El edificio Don Guillermo Castro es un edificio central que conecta los siguientes edificios o servicios del campus universitario:
Hospital Universitario San Ignacio (edificio 24)
Ed. José del Carmen Acosta (edificio 27)
Ed. José Rafael Arboleda, S.J (edificio 67) – Facultad de Comunicación y Lenguajes
Centro Javeriano de Formación Deportiva (edificio 91)
Instituto de Genética Humana (edificio 115 – 6to piso)
Parqueaderos (edificio 115 – 1ero al 6to piso)
Ed. Fernando Barón, S.J. (edificio 2 – Sotano 1)

Las principales conclusiones de las pruebas fueron:

• El usuario se confunde entre el Primer Piso y Piso 1.
• El usuario se sorprende al ver que el ascensor para 24 personas solo se detiene en 3 pisos.
• El usuario está bien con bajarse en un piso de diferencia por ir más rápido.

Bon dia, adjunto la memòria i el vídeo explicatiu del nou prototip.

Moltes gràcies i bona entrada d’any,

Oriol Quintana

A continuacion dejo el informe realizado para esta presentacion.

El video puede accederse desde este link: https://www.awesomescreenshot.com/video/13588351?key=10a1aea2baacfe54bb0fdf78f2ac1bb4